El consumo de noticias a través de chatbots de inteligencia artificial se ha sumado como una categoría más de los hábitos informativos a nivel global. Las nuevas generaciones lideran esta tendencia, al preferir interacciones directas con sistemas de IA antes que navegar por portales tradicionales, en un cambio que redefine la relación entre el público y la información.

Datos del Digital News Report del Instituto Reuters de la Universidad de Oxford confirman este cambio de paradigma. En 2025, el 7% de los encuestados ya recurría a chatbots para informarse, porcentaje que ascendió al 10% en 2026. Argentina acompañó esta tendencia global, con aproximadamente uno de cada diez ciudadanos utilizando IA como fuente de noticias, lo que refleja una adopción rápida y generalizada.

La inmediatez y la personalización son los principales motores de este crecimiento. Los usuarios aprecian poder mantener diálogos fluidos con los chatbots, formulando preguntas de seguimiento para explorar exactamente los aspectos que más les interesan, sin las limitaciones de formato o estructura de los medios tradicionales, que suelen ofrecer contenido estandarizado para audiencias masivas.

Este cambio no está exento de controversia. Cerca del 30% de la información que procesan los chatbots proviene del trabajo periodístico de medios tradicionales, que ven cómo su contenido es utilizado sin que el usuario final acceda directamente a sus plataformas. Esto amenaza la sostenibilidad económica de diarios y portales, cuyo modelo de negocio depende del tráfico y la visibilidad.

En el mercado de herramientas, ChatGPT se consolida como la opción preferida a nivel global, seguido por Gemini de Google. Estas plataformas dominan el uso masivo, mientras que alternativas como Claude de Anthropic se reservan para usuarios profesionales que buscan mayor precisión técnica o especialización en temas complejos.

El mayor riesgo de esta práctica es la falta de transparencia. Los chatbots no siempre identifican sus fuentes con claridad y pueden generar respuestas con datos inexactos o inventados, un fenómeno conocido como alucinaciones. A diferencia de los medios tradicionales, donde existe un proceso editorial de verificación, el origen de la información en la IA suele ser opaco, lo que dificulta contrastar su veracidad.

Medios tradicionales más confiables

Los especialistas recomiendan no abandonar los medios tradicionales como fuente primaria. La IA debe concebirse como una herramienta complementaria, útil para procesar grandes volúmenes de datos, organizar información o aclarar conceptos complejos que requieran explicaciones personalizadas, pero sin reemplazar el rigor periodístico de los canales establecidos.

Es fundamental distinguir entre chatbots y agentes de IA. Los primeros operan bajo instrucciones específicas y requieren interacción constante, mientras que los segundos actúan de manera autónoma para cumplir objetivos complejos. Esta diferencia implica distintos niveles de riesgo y la necesidad de supervisión humana, especialmente en aplicaciones a gran escala.

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*Fuente: Basado en análisis de Sebastián Di Domenica. Video original: [https://youtu.be/cJn0HUXpwPk?si=2o5ahnkqHt-ZcGIo](https://youtu.be/cJn0HUXpwPk?si=2o5ahnkqHt-ZcGIo)*