Chatbots de IA para medios y con fines periodísticos: ¿cómo y con qué objetivos?

En un escenario digital donde la inmediatez y la personalización definen los hábitos de lectura, los medios de comunicación están empezando a explorar nuevas formas de interacción con sus audiencias. Una de las más prometedoras es el uso de chatbots de inteligencia artificial (IA) que funcionan como asistentes conversacionales capaces de responder preguntas específicas sobre contenidos periodísticos o noticias del medio.

Estas herramientas no solo automatizan la atención al lector, sino que pueden cumplir un rol pedagógico: explicar el contexto de una noticia, ampliar detalles, responder dudas en lenguaje claro y, en algunos casos, incluso recomendar artículos relacionados. Todo esto, disponible 24/7 desde un sitio web, una app o plataformas como WhatsApp y Messenger.

Existen varias soluciones gratuitas o con planes accesibles que los medios pueden utilizar para desarrollar estos bots sin necesidad de contar con un equipo técnico avanzado. Entre ellas se destacan:

Dialogflow, de Google, que permite crear asistentes que interpretan lenguaje natural.

Botpress o Rasa, plataformas de código abierto ideales para desarrollos personalizados.

ManyChat o Tidio, centradas en la atención vía redes sociales y web.

Y, especialmente, Chatbase, que permite armar un bot cargando un artículo o una URL, ideal para medios que desean explicar noticias específicas a través de un asistente inteligente.

1. Registrarse en Chatbase:

Accedé a chatbase.co, creá una cuenta gratuita y hacé clic en “Create Chatbot”.

2. Cargar la noticia:

Subí el texto, el link o un documento con el contenido que querés que el bot explique. Por ejemplo, una nota sobre una medida económica o un fallo judicial.

3. Configurar el comportamiento:

Indicá que el bot solo responda en base al contenido cargado y agregá una instrucción tipo:

> “Sos un asistente del medio y debés responder preguntas sobre esta noticia en particular.”

4. Probar el asistente:

Hacelo responder preguntas del estilo “¿Qué ocurrió?”, “¿Quiénes están implicados?”, “¿Qué dice el artículo sobre la medida económica?”.

5. Publicarlo:

Obtené un link compartible o un código para embeber el bot en el sitio del medio o dentro de una nota específica.

✅ En su plan gratuito, Chatbase permite crear un chatbot, recibir hasta 400 mensajes al mes y actualizar la información cargada, ideal para coberturas en desarrollo.

En un ecosistema saturado de estímulos y donde los lectores piden información más clara, precisa y accesible, los chatbots pueden convertirse en aliados estratégicos del periodismo digital. Lejos de reemplazar el trabajo periodístico, amplifican su capacidad explicativa.